Problemi DSS200: Errore "Trasporto non disponibile"

[albertobs88]

Ciao a tutti,
il tecnico Christie nella sua ultima visita di inizio dicembre mi ha fatto un aggiornamento del 2220 all'ultima versione SW 3.1.0 (3).
Da quel momento il mio Dolby DSS200 (v. 4.3.5.13) ha iniziato sporadicamente a fare le bizze!! In modo randomico mi appare un errore che indica la perdita di connessione tra server e proiettore "Trasporto non disponibile - Error securing connection between server and projector" e solo 2 volte un ben più grave errore "Trasporto non disponibile - Connecting to Cat. No. 862".
Un riavvio del server cura nella maggior parte dei casi questo "brutto male" ma a volte necessita un doppio riavvio per "sistemarsi".

Ho già effettuato le seguenti prove:
- cambio switch
- cambio cavi
- Accendere il server dopo il proiettore
- Accendere il proiettore dopo il server
ma ad oggi il problema ancora si ripresenta (oggi - il giorno di Natale - lo ha fatto ad esempio dopo una proiezione 3D di 2 ore) ....

Idee su cosa possa essere?

P.S. Auguri a tutti di un sereno Natale e un felice Anno Nuovo!!!!

[Antonio Marcheselli]

La 3.1.0 non è l'ultima, c'è la 3.1.1(1) se non erro. Detto questo dovrebbe funzionare. I Dolby sono un po' soggetti a perdere la comunicazione con la 862, il server è stato aggiornato nel medesimo momento? Non c'è molto che tu possa fare se non quello che hai già fatto. Assicurati - capita più spesso di quel che pensi - che non vi siano altri apparecchi con il medesimo IP di proiettore o server.
Poi non ti resta che piallare il server e reinstallare la 862 con l'opzione che reinstalla tutto.

Potrebbe anche essere causato dal contenuto: vedi se hai del contenuto "nuovo" che potrebbe creare problemi. Cancella anche tutte le KDM e ricaricale.
Ciao
A

[albertobs88]

Il server non è stato proprio aggiornato..... Solo il 2220.
Lintero sistema DCP è fisicamente separato dalla LAN internet tramite dei firewall quindi non dovrebbero esserci ip duplicati che girano!
Comunque nel pomeriggio vado a controllare.
Non riesco a "piallarlo tutto" perchè non ho tempo di ricreare le playlist / copiare i contenuti! Domani mi finiscono alcune programmazioni e prima di montare il prox film mi metto a farlo.
Grazie vi tengo aggiornati

[Antonio Marcheselli]

mi raccomando devi sapere cosa fai! io comincerei con le kdm e i contenuti.

(avevo bloccato la discussione per sbaglio!!)

[albertobs88]

Ormai ne so quasi piu' io del tecnico.... (visto che non è un tecnico dolby ma solo christie.........)
Dopo sperimento

[albertobs88]

mi raccomando devi sapere cosa fai! io comincerei con le kdm e i contenuti.

Vuotato e non è cambiato nulla....
Il tecnico mi segnalava che potrebbe essere Jupiter che lascia aperta la sessione......

ma con l'ultima versione software (Dolby DSS200 n.d.r.) hanno introdotto il VNC, scaricati UltraVNC o TightVNC.

Sai per caso la password?

[Gio]

Un'occhiata all'ICP del proiettore?
Sparo eh ma visto che i problemi sono sorti dopo un aggiornamento del proiettore e il server non è stato toccato non lascerei perdere questa opzione.

[Antonio Marcheselli]

in effetti un'occhiata ai vari log sarebbe opportuna anche se piu' che ICP darei un'occhiata al link decriptor (enigma), e' lui che si occupa del collegamento.

la pw ce l'hai in PM

[albertobs88]

Inizio ad essere off limits per le mie conoscenze.
Se ne riparla da martedì.... incrociamo le dita sul weekend

[simo#14]

Anche a noi è capitato spesso subito dopo l'installazione, soprattutto il problema relativo alla cat. 862.
Il nostro sistema è composto da Christie 2210 e DSS200 (la versione dovrebbe essere la stessa, vado a memoria).
Al che l'installatore ha aggiornato il server e reistallato completamente il driver della cat. 862, ma senza toccare il proiettore.
Ha provato a ripresentarsi qualche volta, ma nella maggior parte dei casi l'accensione è regolare.

Consigli legati al mio utilizzo:
- accendi prima il server, quando fa bip (dopo 5-6 sec.) lancia il proiettore
- lascia passare qualche minuto tra lo spegnimento del sistema e la riaccensione, in modo che si svuotino completamente le "memorie" delle due macchine
- lascia il proiettore sul "verde" dal pannello touch anche quando togli corrente
- in caso fai reistallare i driver della 862.

[Antonio Marcheselli]

Non sono esattamente i driver, si reinstalla il firmware della 862 e c'e' un'opzione per reinstallare tutto da capo. Se avete Dolby 3D dovete farvi salvare i settaggi PRIMA perche' li perdere. E perdete anche tutte le KDM.

[simo#14]

Mi fido di Antonio!
So che ha reinstallato qualcosa e ci ha impiegato all'incirca mezz'ora.
Ciò non toglie che quell'operazione ha migliorato parecchio la stabilità.

[Antonio Marcheselli]

Beh e' anche una delle poche cose che puoi fare quando accade quel problema. Se quello non funziona c'e' il "formattone" del server, i Dolby sono gli unici - o quasi? - che puoi riformattare da zero senza chiedere nulla al produttore.
Se ancora non funziona c'e' il cavetto di rete e poi una scatola verso Amsterdam!

[simo#14]

- accendi prima il server, quando fa bip (dopo 5-6 sec.) lancia il proiettore

Ho invertito le cose, prima lanci il proiettore, poi al bip il server.