Questo post per raccontarvi il calvario della nostra sala di ieri in merito alla KDM di Francesco.
Sebbene l'abbiamo sollecitata diverse volte nei giorni scorsi, ci è stata recapitata solo ieri circa a metà pomeriggio da parte del laboratorio.
Ore 19.00 Scatta il panico. La KDM da errore:
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Cominciano a andare e venire KDM. Niente. Il DCP viene riconosciuto "sbloccato" dal lucchetto verde. Ha una validità di giorni fino al 7/01/2016, ma nel momento di lanciarlo nel player appare l'errore quanto sopra.
Ci chiedono i file .pem che prontamente inviamo, ma ci sentiamo rispondere che i file in qualche modo risultano corrotti dal sistema. Li rigeneriamo ma continuano a dirmi che non vengono riconosciuti dai loro sistemi.
E intanto "tic tac.. tic tac" il tempo scorre.... insieme ai rosari nella cabina... e le mille parolone di fuoco...
Arrivano altre KDM niente. Tutto come quelle precedenti.
Alle 21.15 mi reco in sala dagli spettatori e spiego per filo e per segno cosa stà succedendo, offrendo caffè, acqua e bibite al bar e biglietti omaggio; Le fedeli più accanite mi invitano a non mollare e decidono di restare con me al cinema sicure nel "miracolo".
Dal Laboratorio che essendo sincero, è giusto ammetterlo, continuano ad arrivare telefonate, telefonate e telefonate. Non sanno cosa stia succedendo, e mi riferiscono di aver contattato anche il supporto tecnico Qube per avere chiarimenti, spiegazione e aiuto per risolvere la cosa.
Nel frattempo mail che vanno, che vengono, file pem che girano domande e risposte e tentavi vari. Le si provano tutte!
Alle 21.30 la Decisione del sommo Project Manager, di annullare in toto la proiezione della serata in quanto nonostante gli ulteriori tentativi non si risolveva la cosa.
A porte chiuse, pressione arteriosa alle stelle, nervoso e rabbia si lavora ancora per trovare una soluzione alla cosa continuando a chiamare Roma il Laboratorio che nel frattempo promette di non abbandonarci nella cosa fino alla risoluzione del problema.
Nel frattempo eseguo un controllo di integrità, un re-ingest e tutto quello che un comune mortale può fare.
Chiamo l'amico Walter del Pluripremiato Cinema Loverini per un conforto e aiuto nel pieno della nottata
, che spiegandogli tutto conferma la mia teoria..Alla fine di tutti i test sul server, riavvi vari del nostro sistema (anche se so benissimo che fatti inutilmente), tutto come alle 19.15. Il film non viene proiettato.
Quando a un certo punto suona il telefono e mi comunicano di aver fatto generare una KDM direttamente dai tecnici Qube perchè loro non riuscivano a trovare il capo della matassa.
Miracolosamente la KDM funziona!
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- 28 kdm testate
- una ventina di biglietti annullati
- 35 persone mandate a casa
in più
- due fisiologiche per il sottoscritto
- una pastiglia per la pressione
Però devo ringraziare personalmente e pubblicamente Elisa e Nicola per il supporto psicologico durante la serata, Cinzia e il tecnico del Laboratorio che in ogni modo si sono prodigati per trovare una soluzione e attivandosi in tutti i modi senza mai abbandonarmi.
Certo la rabbia, frustazione, e il senso di essere quasi presi in giro da certe persone resta ( ci si sente la classica ruota di scorta del carro). Soprattutto quando per giornate intere si sollecita la kdm alle distribuzioni e stessa cosa per lo sblocco dei DCP nel caso di ingest, come in questo caso, da satellite...
Qualcuno era nelle stesse mie condizioni ieri???
Buona giornata a tutti!
Stefano
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