Christie IMB e NAS Qnap

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cinemaagnelli
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Christie IMB e NAS Qnap

Messaggio da cinemaagnelli »

Salve a tutti, da qualche mese abbiamo il seguente problema: avviando il nostro sistema di proiezione digitale, il Nas Qnap TS420 e il Christie Solaria One Plus, una volta avviato tutto, il cavo lan di collegamento tra il nas e il christie imb non da segni di vita. Sola riavviando (a volte anche 3-4 volte), spegnendo tutto e riaccendendo, riprende a funzionare. Il cavo sulla porta lan 1 che collega il Nas alla LAN funziona correttamente mentre il cavo sulla porta lan 2 del Nas non mostra segnali di vita così come sul IMB Christie. Non riusciamo a venirne a capo. grazie.

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Mauro
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Re: Christie IMB e NAS Qnap

Messaggio da Mauro »

Innanzitutto vi consiglierei di tenere il nas sempre acceso o comunque di spegnerlo SOLO attraverso lo schedule e mai tramite il pulsante: così facendo ho risolto tantissimi problemi.
Partendo dal presupposto che ogni volta che accendo il proiettore incrocio le dita sperando che vada tutto bene, che errore vi segnala l'imb?
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Antonio Marcheselli
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Re: Christie IMB e NAS Qnap

Messaggio da Antonio Marcheselli »

non sono esperto in materia ma è possibile che il NAS debba essere acceso prima dell'IMB?

Sei sicuro che il NAS sia supportato da Christie?
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cinemaagnelli
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Re: Christie IMB e NAS Qnap

Messaggio da cinemaagnelli »

Ciao e grazie della risposta! La procedura che abbiamo appreso dal tecnico installatore è stata quella di
- dare corrente
- controllare UPS e posizionarlo in modalità ups (non bypass)
- accendere nas
- accendere proiettore
- accendere IMB christie
dopo un minuto circa sale tutto e dovrebbe funzionare.

Abbiamo provato a fare le cose più banali come cambiare il cavo lan ma nulla. E' come se ci fosse un problema di comunicazione per cui non parte lo scambio di dati tra la porta del NAS e la porta del IMB integrata nel proiettore. Per quanto riguarda il modello del nas supportato dal proiettore, lo escludere in quanto è stato venduto direttamente tutto dal rivenditore Christie di Milano. Grazie ancora.

cinemaagnelli
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Re: Christie IMB e NAS Qnap

Messaggio da cinemaagnelli »

Mauro ha scritto:Innanzitutto vi consiglierei di tenere il nas sempre acceso o comunque di spegnerlo SOLO attraverso lo schedule e mai tramite il pulsante: così facendo ho risolto tantissimi problemi.
Partendo dal presupposto che ogni volta che accendo il proiettore incrocio le dita sperando che vada tutto bene, che errore vi segnala l'imb?
L'imb non da errore in quanto non parte proprio: quando accendi il solaria one plus e attivi l'IMB, questo deve diventare o rosso o verde. Se diventa rosso almeno hai come dici tu, la segnalazione di un errore. Ma nel nostro caso, rimane GRIGIO, cioè assenza di comunicazione sulla porta lan di dati tra il nas e il proiettore.

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Antonio Marcheselli
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Re: Christie IMB e NAS Qnap

Messaggio da Antonio Marcheselli »

Cinema agnelli

Per prima cosa, non inserire due messaggi consecutivi per cortesia. Entro 10m dal primo inserimento puoi modificare il messaggio originale selezionando l'icona della penna.
Secondo, non citare messaggi interi, non è necessario.

Un nas impiega qualche minuto per essere online, io lascerei passare 5 minuti da quando accendi il nas a quando accendi il proiettore.

Per quanto riguarda la compatibilità, l'immagine sopra è dal manuale di installazione del tuo IMB. Io un colpo di telefono all'installatore lo darei ;)
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Mauro
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Re: Christie IMB e NAS Qnap

Messaggio da Mauro »

Qualche volta è capitato anche a me che l'IMB rimanesse grigio e l'unica soluzione è stata appunto il riavvio del proiettore; ma in quel caso comunque dubito sia un problema di comunicazione NAS-IMB perché eventualmente sarebbe l'IMB a dare errore dicendo che non vede il NAS.
Comunque ribadisco: tenete sempre acceso il NAS e vi eviterete parecchi problemi; nel mio caso 8 volte su 10 veniva spento male e alla riaccensione fioccavano una marea di problemi, ad esempio il NAS era visibile ma non i contenuti ecc...
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cinemaagnelli
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Re: Christie IMB e NAS Qnap

Messaggio da cinemaagnelli »

Chiedo scusa per i messaggi ripetuti. Ci stiamo muovendo anche in quella direzione, contattando direttamente la Christie. In ogni caso, quando accendiamo attendiamo sempre qualche minuto. 1 volta su 100 c'è questo problema.

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Antonio Marcheselli
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Re: Christie IMB e NAS Qnap

Messaggio da Antonio Marcheselli »

Una volta su cento è un "non problema" nel mondo digitale!!!
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cinemaagnelli
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Re: Christie IMB e NAS Qnap

Messaggio da cinemaagnelli »

Si è vero. Ma quando ti capita con la sala piena e non ne vieni a capo. Riavviando più volte non va.... Giustamente vuoi capire
- se sbagli qualcosa
- se è un guasto/intoppo temporaneo
- se c'è un problema/bug software o hardware

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Elia Orselli
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Re: Christie IMB e NAS Qnap

Messaggio da Elia Orselli »

Per caso avete qualcosa collegato alla porta di ingest, come ad esempio un bay CRU? Se c'è qualcosa di collegato a quella porta in fase di avvio, l'IMB non parte: il simbolo rimane grigio, mentre il marriage risulta perfettamente attivo.
Se nas e imb non dialogassero (magari perché il nas è ancora in fase di avvio) comparirebbe l'errore sul pannello.
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Antonio Marcheselli
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Re: Christie IMB e NAS Qnap

Messaggio da Antonio Marcheselli »

anche. Curioso, Elia, che Christie abbia rimosso quel bollettino tecnico dal sito - o almeno io non lo trovo più.

L'altra possibilità è che il NAS abbia qualche problema periodico che l'IMB non può sapere. E' una cosa che critico dei sistemi con NAS esterno: il media block/server non ha comunicazione, non sa niente. Se non erro Christie ha introdotto un NAS "ufficiale" proprio per dare la possibilità al SW di interagire un minimo con il NAS stesso.
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Re: Christie IMB e NAS Qnap

Messaggio da Elia Orselli »

È ancora al suo posto, tra i bollettini dell'IMB: https://www.christiedigital.com/Support ... e-Tray.pdf
Elia

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Mauro
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Re: Christie IMB e NAS Qnap

Messaggio da Mauro »

Questi bollettini sono "in chiaro" sul sito di Christie o ci vogliono delle credenziali di accesso?
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Re: Christie IMB e NAS Qnap

Messaggio da Elia Orselli »

Può rispondere meglio Antonio. Questo e altri (decisamente poco interessanti) sono in chiaro nella sezione download dei vari prodotti.
Per avere qualche informazione in più, nella sezione training centre Christie offre una piattaforma on-line per la formazione, ad accesso gratuito (ma subordinato alla loro approvazione).
Elia

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Antonio Marcheselli
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Re: Christie IMB e NAS Qnap

Messaggio da Antonio Marcheselli »

per il software e manuali di servizio serve sicuramente un accesso, per manuali e bollettini pare di no a quanto linka Elia!
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