Telecom Italia - solo in Italia appunto

[Antonio Marcheselli]

La maggior parte delle nostre ADSL sono in Wholesale, cioè Telecom si occupa di portare i dati al punto di raccolta del provider con cui si stipula il contratto.

Telecom garantisce dei servizi, delle bande minime, su specifiche del cliente (il provider) e poi c'è tutta una serie di garanzie di funzionamento, di tempistiche e di penali nei casi in cui le tempistiche non vengano rispettate.

Guardate qua

http://tinyurl.com/28alwr

SLA
Telecom Italia si impegna a risolvere:

* il 90% dei guasti entro il giorno lavorativo successivo alla data di ricezione del reclamo
* il 95% dei guasti entro il secondo giorno lavorativo successivo alla data di ricezione del reclamo.

In altre parole, Telecom si prende carico di risolvere il 95% dei guasti.

Il rimanente 5% può uscire a fare una passeggiata in quanto non vi è menzione assoluta.

Immaginate poi quanto sarà difficile per l'ISP dimostrare che Telecom stia andando oltre quel 5%...

Io resto senza parole.

Ciao
A

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-- and it's me.
Homer Simpson

[dan]

Non so dove tu l'abbia letto ma dubito che tu abbia sotto mano un contratto (vincolante) TI quindi avrebbero potuto scrivere praticamente qualsiasi cosa.

La legge stabilisce inoltre procedure adeguate per far rispettare un contratto in ogni sua parte, compreso quindi quel 5%. Ovviamente non avrà le tempistiche di risoluzione riportate.

Ciao,
Daniele -- Free your mind

[Antonio Marcheselli]

Come sarebbe "non so dove tu l'abbia letto"!!! C'è il link al sito Wholesale di Telecom, mica una notizia riportata!!

Ok, ma ti rendi conto che dire che per quel 5% non ci sono tempi certi implica che il problema verrà risolto in tempi biblici?

Un po' OT, leggevo su Internet di uno che conosce qualche tecnico Telecom che gli spiegavano che il 90% di problemi di mancanza di portante sono dovuti ad attestazioni di doppino fatte con lo Scotch o.... CON IL SUPER ATTACK!!!!!!

xxxxxx

Aiuto!

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Homer Simpson

[Alezzandro]

Non parliamo poi della velocità delle connessioni TI...io ho la 20Mega (passaggio automatico fatto da loro senza costi aggiuntivi)e va come una flat da 640kbps!! (ho fatto vari test sulla velocità).
Per me anche questa cosa si può definire un "guasto" che ovviamente farà parte di quel 5% da "tempi biblici" nel senso che "ce lhai e te la tieni così".

CIAO!!

[Antonio Marcheselli]

Alla Telecom se raggiungi www.alice.it sei ok.

Ciao
A

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Homer Simpson

[Simone Bazzani]

io ho la flat 2MB..la pago come una 2MB...

eppure viaggio a 640 kbps...
:(:(:(

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Simone Bazzani
HARDCORE MUSIC SUPPORTER

[Alezzandro]

anche se vai a 640kbps almeno paghi 20euro di meno al mese!!
penso che presto cambierò gestore poichè una 20Mega che va come una 640kbps è una presa in giro!!

[Antonio Marcheselli]

magari non dipende da alice ma dal trasporto ATM; fai un altro, passi per il solito ATM infognato e sei punto e da capo.

Cia
A

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Homer Simpson

[Antonio Marcheselli]

Grillo, Azionista Telecom Italia, interviene all'assemblea degli azionisti

http://www.skylife.it/videoTg24/31240

A parte il lato comico della cosa, dice che la rete Telecom è in condizioni pietose e necessita di 10 MILIARDI per rimetterla in sesto.

Non ne dubito visto che ormai sono mesi che i disservizi sparsi a macchia di leopardo in tutta Italia lo dimostrano.

Possibile che solo in Italia............

Cia
A

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Homer Simpson

[Simone Bazzani]

solo in italia...

esatto..
:evil::(

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Simone Bazzani
HARDCORE MUSIC SUPPORTER

[Antonio Marcheselli]

http://www.youtube.com/watch?v=5UIoZIhv1t4


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